AC封挂网关日志GameProtect客户错误码排查说明及介绍

完美

AC封挂网关日志GameProtect客户错误码排查说明及介绍

AC封挂网关日志GameProtect客户错误码排查说明及介绍

使用说明:
  客户看到的错误码通常类似 6:20000001、0:00000007、5:70000001。
  冒号前面的数字是问题大类，冒号后面的数字是具体原因。
  错误码不等于一定开挂，它表示客户端、入口、服务端或后台策略发现了异常。
  判断时建议结合出现频率、是否集中在同一个网吧/IP、是否刚更新版本、是否只有个别玩家出现。

问题大类:
  0  连接或游戏数据异常
     常见非外挂原因: 登陆器版本不对、游戏引擎或脚本更新后未同步、入口转发不一致、客户端和服务端版本不配套、网络数据异常。
     外挂可能: 客户端环境异常、第三方工具干扰、非标准方式进入游戏。

  1  调试或测试环境异常
     常见非外挂原因: 客户正在测试、调试工具未关闭、测试环境残留。
     外挂可能: 客户端运行环境存在异常工具。

  2  虚拟或特殊环境异常
     常见非外挂原因: 玩家使用虚拟机、云电脑、远程桌面、网吧特殊系统环境。
     外挂可能: 客户端环境不可信或存在异常运行环境。

  3  未知异常
     常见非外挂原因: 新系统、新环境、新客户端兼容问题。
     外挂可能: 暂未归类的异常环境或异常行为。

  4  时间或速度环境异常
     常见非外挂原因: 系统时间异常、机器严重卡顿、虚拟机/云电脑计时不准、网络严重延迟、客户端版本不配套。
     外挂可能: 客户端运行速度或时间环境被异常影响。

  5  入口或验证流程异常
     常见非外挂原因: 入口 IP/端口/密码配置不一致、玩家走错入口、验证窗口显示异常、网络超时、客户端版本不对。
     外挂可能: 非标准入口、异常客户端环境、自动化操作干扰。

  6  客户端安全组件或通信异常
     常见非外挂原因: 客户端安全组件未加载、被杀毒软件拦截、下载失败、版本不配套、网络不通或被拦截、玩家启动了旧登陆器。
     外挂可能: 客户端安全组件被异常影响，或客户端运行环境不可信。

  7  后台策略或黑名单处理
     常见非外挂原因: 客户 IP、机器码、角色名、账号被后台误加入黑名单，或旧封禁记录未清理。
     外挂可能: 命中后台黑名单、人工处理、后台风控策略。

常见断开错误码:
  0:00000000
     现象: 游戏验证流程异常。
     非外挂可能: M2脚本版本不对、验证脚本被改、登陆器与服务端版本不一致。
     外挂可能: 客户端环境异常或数据异常。

  0:00000001
     现象: 玩家进入游戏早期数据不符合当前规则。
     非外挂可能: 登陆器版本不对、游戏引擎数据变动、M2脚本顺序变化、服务端和客户端版本不配套。
     外挂可能: 客户端环境异常或非标准方式进入游戏。

  0:00000002
     现象: 验证结果状态不匹配。
     非外挂可能: 验证流程超时后又返回、客户端/服务端版本不一致、旧登陆器返回旧格式。
     外挂可能: 客户端数据异常或第三方工具干扰。

  0:00000003
     现象: 验证通过数据出现重复、提前或状态异常。
     非外挂可能: M2脚本重复发送、网络延迟导致旧数据迟到、版本不配套。
     外挂可能: 客户端数据异常或运行环境异常。

  0:00000004
     现象: 验证取消状态异常。
     非外挂可能: M2脚本误发取消、验证状态已经结束、版本不配套。
     外挂可能: 客户端环境异常或数据异常。

  0:00000005
     现象: 游戏数据操作结果异常。
     非外挂可能: M2脚本重复返回、操作已超时、版本不配套。
     外挂可能: 客户端数据异常。

  0:00000006
     现象: 游戏脚本或文本指令异常，错误码后可能带具体内容。
     非外挂可能: M2脚本输出格式错误、插件脚本误发。
     外挂可能: 客户端或脚本环境异常。

  0:00000007
     现象: 网关无法识别玩家进入游戏的首包。
     非外挂可能: 入口配置不对、走错网关、登陆器版本不对、游戏数据格式更新、编码或角色名格式异常。
     外挂可能: 非标准客户端或非标准连接方式。

  0:00000369
     现象: 客户端安全检测长时间无响应。
     非外挂可能: 安全组件未加载、被杀毒软件拦截、DLL版本不对、客户端网络不通或被拦截。
     外挂可能: 客户端环境异常或安全组件运行异常。

  0:10000001
     现象: 前置检查已经失败，进入游戏后执行断开。
     非外挂可能: 前置连接或版本检查失败。
     外挂可能: 前置环境或数据异常。

  4:20000009 / 4:20000010
     现象: 客户端时间或速度环境异常。
     非外挂可能: 机器严重卡顿、虚拟机/云电脑计时异常、系统时间跳变、网络极端延迟。
     外挂可能: 客户端运行环境异常。

  4:20000013 / 4:20000014 / 4:20000015 / 4:20000031
     现象: 客户端安全校验返回异常。
     非外挂可能: 客户端和服务端版本不配套、旧登陆器、网络数据异常或丢包。
     外挂可能: 客户端环境异常或第三方工具干扰。

  4:70000013
     现象: 客户端状态不符合当前服务端要求。
     非外挂可能: 玩家使用旧登陆器、客户端补丁没更新、安全组件没加载成功。
     外挂可能: 非标准客户端或客户端环境异常。

  5:70000001
     现象: 入口握手失败。
     非外挂可能: 入口 IP/端口/密码配置错误、玩家走错入口、入口服务未同步、登陆器版本旧。
     外挂可能: 非标准入口或异常连接方式。

  5:50000001
     现象: 游戏验证流程重复触发。
     非外挂可能: M2脚本重复触发验证、验证脚本配置错误。
     外挂可能: 客户端或脚本环境异常。

  5:20000006 / 5:20000008 / 5:20000082
     现象: 图片验证或点击验证异常。
     非外挂可能: 玩家网络卡、验证窗口未显示、分辨率/输入法/远程桌面影响点击、玩家操作超时。
     外挂可能: 自动化操作或客户端环境异常。

  6:20000000
     现象: 游戏连接长时间无响应。
     非外挂可能: 玩家断网、网络卡死、客户端崩溃、网吧网络波动。
     外挂可能: 客户端运行环境异常。

  6:20000001
     现象: 客户端安全信息没有按时上传。
     非外挂可能: 安全组件未加载、杀毒软件拦截、云下发失败、登陆器版本不对、客户端和服务端不配套、网络拦截。
     外挂可能: 客户端安全组件运行异常或客户端环境不可信。

  6:20000002 / 6:20000003 / 6:20000004 / 6:20000005 / 6:20000006 / 6:20000007 / 6:20000008
     现象: 客户端安全检测超时未返回。
     非外挂可能: 客户端卡顿、安全组件异常、版本不配套、网络延迟或丢包。
     外挂可能: 客户端环境异常或安全组件运行异常。

  6:20000020
     现象: 客户端安全组件加载失败或加载状态没有按时返回。
     非外挂可能: 杀毒软件拦截、下载失败、文件权限不足、旧登陆器、组件版本不匹配。
     外挂可能: 客户端环境异常或安全组件被影响。

  6:20000028 / 6:20000050
     现象: 客户端输入相关数据没有按时返回。
     非外挂可能: 客户端窗口无焦点、系统权限不足、安全软件拦截、版本不配套。
     外挂可能: 客户端输入环境异常或第三方工具干扰。

  6:20000029 / 6:20000030 / 6:20000052 / 6:20000053 / 6:20000054 / 6:20000055 / 6:20000056 / 6:20000057 / 6:20000058 / 6:20000059 / 6:20000061 / 6:20000063 / 6:20000064 / 6:20000066 / 6:20000067 / 6:20000068
     现象: 客户端周期安全校验异常或超时。
     非外挂可能: 客户端版本和服务端版本不配套、旧登陆器、更新不完整、网络丢包。
     外挂可能: 客户端环境异常或安全组件运行异常。

  6:20000036
     现象: 客户端安全通信协商失败次数过多。
     非外挂可能: 版本不配套、网络异常、客户端文件损坏。
     外挂可能: 客户端环境异常或通信被异常影响。

  6:20000060
     现象: 客户端上传了异常消息。
     非外挂可能: 客户端版本不对、协议更新不一致。
     外挂可能: 客户端数据异常。

  6:20000090 / 6:20000091 / 6:20000100
     现象: 客户端心跳、动态状态或安全确认超时。
     非外挂可能: 网络延迟、客户端卡死、安全组件异常、版本不配套。
     外挂可能: 客户端环境异常或通信被异常影响。

  6:20000092 / 6:20000095 / 6:20000096
     现象: 游戏数据状态异常。
     非外挂可能: 服务端脚本/引擎更新后客户端未同步、版本不配套、网络导致数据异常。
     外挂可能: 客户端数据异常或第三方工具干扰。

  6:20000093
     现象: 登陆器版本过低。
     非外挂可能: 玩家没更新登陆器、下载站缓存了旧版本。
     外挂可能: 使用不符合当前要求的旧客户端。

  6:20000666
     现象: 客户端主动上报需要断开。
     非外挂可能: 客户端环境检测失败、系统兼容问题。
     外挂可能: 客户端环境异常。

  6:40000001 / 6:40000002 / 6:40000003 / 6:40000004
     现象: 微信绑定或随机验证失败。
     非外挂可能: 玩家输入错误、验证超时、微信已被后台限制、同一微信超过在线数量。
     外挂可能: 账号环境异常或后台限制命中。

  6:40000005 / 6:40000006
     现象: 实名验证超时或后台要求断开。
     非外挂可能: 实名系统返回超时、玩家未完成验证、后台策略限制。
     外挂可能: 实名信息异常或后台判定需要处理。

  6:50000003
     现象: 后台要求强制断开该玩家。
     非外挂可能: 管理员手动操作、后台规则误命中。
     外挂可能: 后台确认风险后处理。

  7:30000001
     现象: 后台下发断开玩家并提示客户端。
     非外挂可能: 管理员手动处理、后台策略配置命中。
     外挂可能: 后台确认风险后处理。

  7:30000002
     现象: 命中后台黑名单或封禁策略。
     非外挂可能: 客户 IP、机器码、账号、角色名被误加黑名单，旧封禁记录未清理。
     外挂可能: 后台黑名单或封禁策略命中。

后台记录码:
  下列 0:20xxxxx 多数是后台风险记录或证据码，不一定会立即断开玩家。它们适合用于判断客户端是否稳定、版本是否匹配、网络是否正常。

  0:349 / 0:350
     现象: 客户端文件环境信息异常。
     非外挂可能: 权限不足、杀毒软件拦截、系统目录读取异常。
     外挂可能: 客户端文件环境异常。

  0:394
     现象: 客户端窗口环境信息超时。
     非外挂可能: 客户端卡顿、权限不足、系统环境特殊。
     外挂可能: 客户端窗口环境异常。

  0:2006 / 0:2011
     现象: 客户端输入状态数据上传标记。
     说明: 这类通常不是错误，而是数据上传标记。

  0:20000013 - 0:20000081
     现象: 客户端安全检测异常或超时记录。
     非外挂可能: 客户端与服务端版本不配套、客户端卡顿、网络异常、安全组件加载不完整。
     外挂可能: 客户端环境异常或第三方工具干扰。

  0:20000090 / 0:20000103 / 0:20000104 / 0:20000105 / 0:20000106 / 0:20000107 / 0:20000108 / 0:20000109 / 0:20000112
     现象: 客户端状态、心跳或环境信息超时。
     非外挂可能: 客户端卡顿、网络波动、权限不足、版本不配套。
     外挂可能: 客户端环境异常或通信异常。

  0:20000117 / 0:20000118 / 0:20000121 / 0:20000122 / 0:20000123 / 0:20000124 / 0:20000125 / 0:20000126 / 0:20000127 / 0:20000128
     现象: 客户端环境、在线状态或游戏状态数据异常。
     非外挂可能: 权限不足、系统环境特殊、网络延迟、客户端版本不配套。
     外挂可能: 客户端环境异常或数据异常。

客户排查优先级:
  1. 如果大量玩家同时出现，先查服务端更新、登陆器版本、入口配置、云下发地址、网络出口。
  2. 如果集中在某个网吧或某个 IP，先查 IP 是否被拉黑、网吧安全软件、防火墙、代理或网络劫持。
  3. 如果只有单个玩家出现，先让玩家更新登陆器、关闭杀毒拦截、重新解压客户端、不要使用虚拟机/远程桌面。
  4. 如果同一玩家反复出现 6 类错误，重点查客户端安全组件是否被拦截、无法加载或无法通信。
  5. 如果出现 7 类错误，优先查后台黑名单、机器码黑名单、角色/账号封禁记录和人工处理记录。

有个别未出现的错误码编号，或者具体细节不清楚的可以联系blue引擎代理-完美，QQ858561202